Télésecrétariat entreprises Prise de vos appels, messages, gestion de vos rendez-vous et suivis informatifs

> Vous êtes confronté(e) à des interruptions constantes suite à vos appels.
> Vous risquez de perdre des leads et des opportunités précieuses
> Vous avez des difficultés à coordonner vos rendez-vous

Avec notre service de gestion des appels entrants, concentrez-vous sur votre cœur de métier pendant que nous assurons la gestion de vos appels, messages et rendez-vous de manière professionnelle et selon vos consignes. Vous réduisez ainsi votre stress, votre surcharge de travail et optimisez la gestion de votre temps.

Que comprend ce service ?

• Accueil téléphonique professionnel et personnalisé : vos appels sont traités avec professionnalisme, comme si nous faisions partie intégrante de votre entreprise.
• Gestion des appels téléphoniques selon vos consignes : nous suivons strictement vos instructions pour gérer chaque appel.
• Déviation régulière ou ponctuelle des appels : vous redirigez vos appels selon vos besoins (déplacement, temps de midi,...).
• Gestion des rendez-vous et des messages : utilisation d'un logiciel performant pour organiser et suivre efficacement les rendez-vous et les messages.
• Équipe expérimentée et formée : nos secrétaires compétentes assurent des réponses de qualité à chaque appel, renforçant ainsi l'image de votre entreprise.

#2 Suivi téléphonique : maintenez l’intérêt de vos leads grâce à notre service de suivi informatif

> Vous manquez de temps pour rappeler vos leads et effectuer les suivis nécessaires, ce qui peut entraîner une perte d'intérêt de leur part
> Vous risquez de perdre des leads et des opportunités précieuses faute de suivi adéquat
> Vous avez des difficultés à fournir / récolter des informations pertinentes de manière régulière et non intrusive

Avec notre service de suivi téléphonique, concentrez-vous sur votre cœur de métier pendant que nous récoltons des informations précieuses et pertinentes de vos leads de manière professionnelle et non intrusive.

Que comprend ce service ?

• Qualification des leads : validation des informations de contact et segmentation pour un suivi ciblé
• Appels informatifs : fournir des informations sur vos produits/services et partager les nouveautés de manière non intrusive
• Relance d'appels : suivi de ventes et après ventes
• Réponse aux questions fréquentes : redirection vers les ressources appropriées si nécessaire
• Envoi de suivis électroniques : courriels ou SMS pour renforcer les informations partagées lors des appels
• Rapports et analyses : suivi du nombre d'appels effectués, feedback sur les questions courantes et préoccupations des leads

Pourquoi collaborer avec nous ?

• Nous sommes une entreprise locale namuroise, nos appels sont gérés localement, sans externalisation à l'étranger.
• Nous travaillons avec des secrétaires formées et expérimentées, assurant un service de haute qualité.
• Nous prenons vos appels en français, anglais et néerlandais.
• Nous proposons une approche sur-mesure et travaillons comme si nous étions sur place, suivant précisément vos consignes.
• Nous fonctionnons en équipe, garantissant un back-up en cas d'absence d'une secrétaire pour assurer une prise en charge continue de vos appels.

Votre personne de contact :

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